入会について
入会について、よくいただく質問です。
入会について
Q：入会時に必要なものはありますか？
A：運転免許証、クレジットカード、スマートフォン(Bluetooth機能付)が必要となります。
運転免許証の登録時には、「免許証の表面」「免許証の裏面」「運転免許証と本人が一緒に写った顔写真」を撮影してアップロードをお願いいたします。
運転免許証の登録時には、「免許証の表面」「免許証の裏面」「運転免許証と本人が一緒に写った顔写真」を撮影してアップロードをお願いいたします。
Q：運転免許取得後1年未満ですが入会できますか？
A：入会時に必要なものがあれば入会可能です。
車両によっては年齢制限によりご予約いただけない車両がございますので、ご了承ください。
車両によっては年齢制限によりご予約いただけない車両がございますので、ご了承ください。
Q：国際免許証を持っているのですが入会できますか？
A：申し訳ございませんが、国際免許証でのご入会はご遠慮いただいております。
Q：入会方法を教えてください。
A：入会時に必要なものをご用意のうえ、EARTHCARホームページの「会員登録」よりご登録手続きを行ってください。
FacebookやGoogleアカウントを用いてご登録することも可能です。
詳しくは入会ページをご確認ください。
FacebookやGoogleアカウントを用いてご登録することも可能です。
詳しくは入会ページをご確認ください。
Q：入会金はかかりますか？
A：入会金はかかりません。
Q：ガラケー（フィーチャーフォン）しか持っていないのですが入会できますか？
A：大変申し訳ありませんが、スマートフォン専用のサービスとなっています。
Q：クレジットカードを持っていないのですが入会できますか？
A：決済はすべてクレジットカードになるので、クレジットカードがないと入会できません。
Q：運転免許証とクレジットカードの名義が違うのですが入会できますか？
A：出来ません。ご本人様の運転免許証およびクレジットカードが必要となります。
Q：電話での入会は可能ですか？
Q：書面での入会は可能ですか？
Q：月額料金はかかりますか？
A：月額料金はかかりません。
Q：会員登録後、すぐに利用できますか？
A：通常は審査に1～3営業日いただいておりますが、すぐにご利用をご希望の場合は、お客様お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。お客様の確認が出来次第、優先して審査をさせていただきます。
→お電話・メールフォームからのお問い合わせはこちら
→お電話・メールフォームからのお問い合わせはこちら
Q：退会したいのですがどこで手続きできますか？
A：ログイン後、会員情報ページ最下部にある「退会手続きはこちら」ボタンからお進みください。
予約が残っている場合は退会手続きが出来ませんので、事前に予約の有無をご確認ください。
予約が残っている場合は退会手続きが出来ませんので、事前に予約の有無をご確認ください。
Q：ログイン情報を忘れてしまいました。
A：ログインIDはお客様のメールアドレスになります。パスワードは「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行してください。
Q：登録が終わったのにSMSが届かなかったので再送して欲しいのですが
A：ログイン後、会員情報ページの「確認SMS再送」ボタンを押していただきますと、確認SMSが再送信されます。
ショートメールがご利用できない方は、お客様お問い合わせ窓口までご連絡ください。
→お電話・メールフォームからのお問い合わせはこちら
ショートメールがご利用できない方は、お客様お問い合わせ窓口までご連絡ください。
→お電話・メールフォームからのお問い合わせはこちら
Q：確認メールが送られてきません。
A：ログイン後、会員情報ページの「確認メール再送」ボタンを押していただきますと、確認メールが再送信されます。
それでもメールが届かない場合は、以下の要因が考えられます。
•迷惑メールBOXに届いている。
•携帯電話各社のメール対策により、受信制限がされている。
•携帯電話各社の迷惑メール対策として、PCからのメールをブロックしたり、迷惑だと判断したメールについてもブロックしている可能性がございます。
お手数ではございますが、携帯電話各社のドメイン設定方法をご確認のうえ、「@earth-car.com」のドメイン指定受信の設定をお願い致します。
ドメイン指定受信方法はこちらをご確認ください。
<docomo/ au/ Softbank>
それでもメールが届かない場合は、以下の要因が考えられます。
•迷惑メールBOXに届いている。
•携帯電話各社のメール対策により、受信制限がされている。
•携帯電話各社の迷惑メール対策として、PCからのメールをブロックしたり、迷惑だと判断したメールについてもブロックしている可能性がございます。
お手数ではございますが、携帯電話各社のドメイン設定方法をご確認のうえ、「@earth-car.com」のドメイン指定受信の設定をお願い致します。
ドメイン指定受信方法はこちらをご確認ください。
<docomo/ au/ Softbank>
Q：facebook・Googleアカウントでの登録時、本名でなくても登録できますか？
A：本名でないと登録できません。ご登録前に本名に変更してから登録してください。
Q：推奨ブラウザ（推奨環境）は何ですか？
A：推奨ブラウザは以下の通りです。
Safari
Google Chrome
Microsoft Edge
いずれも最新版のご利用を推奨しております。
Safari
Google Chrome
Microsoft Edge
いずれも最新版のご利用を推奨しております。
EARTHCARお客様お問い合わせ窓口
