予約・乗車の流れ
スマホひとつで24時間いつでも手軽にカーシェアを利用できます
乗車の流れ
1.予約
・会員登録完了後に予約可能となります。
・会員ログインして、利用したいクルマを検索します。
・利用したい時間帯のコマを選んでご予約ください。
予約時の注意事項
55日前から予約できます キャンセル料は利用日前日まで無料です※一部のクルマについては365日前からご予約いただけます。また、一部のクルマはキャンセル規定が異なります。詳しくはクルマの詳細ページをご覧ください。
2.乗車
・利用には専用アプリが必要です。乗車前までにアプリのダウンロードをお願いします。
・乗車前に専用アプリの説明に沿って、必ずクルマの点検を行ってください。
・解錠は専用アプリで行います。スマートフォンのBluetoothをONにしてクルマに近づくと、通信でドアロックを解錠できます。
点検時に異常や履歴にないキズを発見した場合やアプリで解錠できないときはお客様お問い合わせ窓口までご連絡ください
乗車の手順
クルマのチェック
クルマに異常がないか、専用アプリの説明に従って乗車前点検を行います。
ドアロック解錠
スマホのBluetoothをONにして、専用アプリでドアロックを解錠できます。
チェックイン
運転席付近にあるキーボックスからクルマの鍵を取り出します。
エンジンスタート
始動方法はクルマによって異なります。車内マニュアルをご確認ください。
よくある質問
3.利用中
・サービス利用方法やクルマの操作方法は車内にあるEARTHCARガイドブックや取扱マニュアルでご確認ください。
・事故がおきたらこちらをご覧ください。
利用時の注意事項
延長する場合は必ず利用時間内に 車内は禁煙です ペットの同乗は禁止です※喫煙可、ペット可のクルマを除く
4.給油
・ガソリンメーターが半分以下になった際は、給油のご協力をお願いします。
・キーボックスにある付属の給油カードを使用して、全国の提携ガソリンスタンドで給油ができます。（※会員様に料金のご負担はありません）
・給油カードが磁気不良等でごく稀に使用できないケースがあります。その際はお客様お問い合わせ窓口までご連絡ください。
給油専用カード対応ガソリンスタンド
ENEOS
出光興産
コスモ石油
昭和シェル
全農
伊藤忠エネクス
キグナス石油
太陽石油
※一部ガソリン満タン返しのクルマがあります。詳しくはご予約前にクルマの詳細ページをよくご確認ください。
※一部のガソリンスタンドでご利用いただけないカードがあります。詳しくは車内の案内か、ガソリンスタンドでご確認ください。
5.返却
・クルマをステーションの元の位置に戻し、所定の手順で返却します。
・返却時にキズを発見した場合は「写真撮影のうえ」お客様お問い合わせ窓口までご連絡ください。
返却時の注意事項
ゴミは各自でお持ち帰りください 窓の閉め忘れ、ライトの消し忘れにご注意ください 忘れ物（ETCカード、傘など）にご注意ください
返却の手順
簡易清掃
車内を汚してしまった場合は、簡易清掃のご協力をお願いします。
忘れ物確認
ライトの消し忘れ、ETCカードの抜き忘れなどをご確認ください。
チェックアウト
キーボックスにクルマのキーとガソリンカードを返却します。
ドアロック
スマホのBluetoothをONにして、専用アプリでドアロックを施錠します。
6.お支払い
・クルマの返却後にしばらくすると「【EARTHCAR】返却手続完了のお知らせ」のメールが届きます。
・利用料金はご登録いただいたクレジットカードで自動決済となります。
・利用料金・利用履歴はマイページでご確認いただけます。
ご利用可能なクレジットカード
※一部のクルマは予約時のクレジットカード決済になります。
