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TOP
よくある質問一覧
よくある質問一覧
カーシェアの予約や、利用方法、返却方法についてなど、よくいただく質問を
項目ごとにまとめました。
▶︎ 入会関連についてTOP
Q：
入会時に必要なものはありますか？
Q：
運転免許取得後1年未満ですが入会できますか？
Q：
国際免許証を持っているのですが入会できますか？
Q：
入会方法を教えてください。
Q：
入会金はかかりますか？
Q：
ガラケー（フィーチャーフォン）しか持っていないのですが入会できますか？
Q：
クレジットカードを持っていないのですが入会できますか？
Q：
運転免許証とクレジットカードの名義が違うのですが入会できますか？
Q：
電話での入会は可能ですか？
Q：
書面での入会は可能ですか？
Q：
月額料金はかかりますか？
Q：
会員登録後、すぐに利用できますか？
Q：
退会したいのですがどこで手続きできますか？
Q：
ログイン情報を忘れてしまいました。
Q：
登録が終わったのにSMSが届かなかったので再送して欲しいのですが
Q：
確認メールが送られてきません。
Q：
facebook・Googleアカウントでの登録時、本名でなくても登録できますか？
Q：
推奨ブラウザ（推奨環境）は何ですか？
▶︎ クルマの予約についてTOP
Q：
何日前から予約できますか？
Q：
仮予約はできますか？
Q：
どれくらいの期間予約できますか？
Q：
空き情報を知りたいのですが
Q：
予約の時間変更はできますか？
Q：
車種を変更したいのですが
Q：
ログインが出来ません。
▶︎ キャンセルについてTOP
Q：
予約をキャンセルしたいです。
Q：
キャンセル料金はかかりますか？
▶︎ アプリについてTOP
Q：
EARTHCARキーアプリとは何ですか？
Q：
EARTHCARキーアプリで何が出来ますか？
Q：
EARTHCARキーアプリはどこからインストール出来ますか？
Q：
EARTHCARキーアプリは無料ですか？
Q：
アプリに不具合とみられる症状が出るのですが
▶︎ 利用関連についてTOP
Q：
クルマの解錠方法を教えてください。
Q：
乗車方法を教えてください。
Q：
乗り捨てはできますか？
Q：
運転を交代することはできますか？
Q：
ガソリンを満タンにして返す必要はありますか？
Q：
給油した際のお支払い、レシートはどうしたらいいですか？
Q：
乗車する際に必要なものはありますか？
Q：
乗車時に何か注意すべき点はありますか？
Q：
予定開始時間に遅れた場合、どうすればいいですか？
Q：
ペットを乗せることはできますか？
Q：
車内は禁煙ですか？
Q：
洗車してもいいですか？
Q：
チャイルドシートはついていますか？
Q：
ETCはついていますか？
Q：
カーナビはついていますか？
Q：
クルマの操作方法がわかりません。
Q：
灯油を運んでもいいですか？
Q：
EARTHCARのクルマでレースに参加できますか？
Q：
ノンオペレーションチャージ（NOC）とは何ですか？
Q：
免責補償制度とは何ですか？
Q：
クルマを借りるのに年齢制限はありますか？
Q：
延長方法を教えてください。
Q：
利用時間を過ぎてしまったらどうなりますか？
Q：
利用中の鍵の開け閉めはどうしたらいいですか？
Q：
マイカー駐車とはなんですか？
Q：
【Androidをお使いの方】キーアプリでクルマの解錠が出来ないのですが、開ける方法はありますか？
▶︎ 返却についてTOP
Q：
返却方法を教えてください。
Q：
どこに返却すればいいですか？
Q：
利用後のクルマの清掃は必要ですか？
Q：
返却ができません。
Q：
返却手続きを忘れた場合、どうなりますか？
▶︎ 忘れ物についてTOP
Q：
車内に忘れ物をしてしまいました。
Q：
車内に忘れ物を見つけました。
▶︎ 支払いについてTOP
Q：
料金はいくらかかりますか？
Q：
料金は実際に乗った時間からですか？
Q：
早く返却した場合、割引などはありますか？
Q：
どのような支払方法がありますか？
Q：
クレジットカード情報はどこで変更できますか？
Q：
請求時期はいつですか？
Q：
まだ利用する前なのに、クレジットカード会社からカード利用通知が届いたのですが？
Q：
クルマの予約をしたら、クレジットカード会社から予約した利用料より高い金額のカード利用通知が届いたのですが？
Q：
引き落としはいつになりますか？
Q：
利用料金についてメール等で連絡はきますか？
Q：
領収書は発行できますか？
Q：
EARTHCARはインボイス対応していますか？
▶︎ 事故・トラブルについてTOP
Q：
事故をおこした場合、どうしたらいいですか？
Q：
交通違反を起こしてしまいました。
Q：
間違えて予約をしてしまいました。
Q：
ステーションの場所がわかりません。
Q：
ドアが開きません。
Q：
給油カードが使えない場合、どうしたらいいですか？
Q：
利用中に、パンクやバッテリー上がりなど、使用できなくなった場合どうしたらいいですか？
▶︎ 法人グループについてTOP
Q：
法人としてEARTHCARを使いたいのですが。
Q：
法人グループとはなんですか
Q：
法人グループをつくるにはどのような手続きが必要でしょうか？
Q：
法人グループの審査には何日くらいかかりますか？
Q：
法人グループに従業員を追加するにはどうしたらいいですか？
Q：
社員・従業員の登録は何人までできますか？
Q：
管理者を複数名にすることは可能ですか？
Q：
管理者を引継ぎするにはどうしたらいいですか？
Q：
法人クレジットカードは複数枚登録ができますか？
Q：
メンバー会員の予約状況・利用履歴を確認したいのですが。
Q：
領収書や明細書を印刷できますか？
Q：
従業員が個人でEARTHCARを利用する場合、何に気を付けたらいいですか？
Q：
間違えて法人クレジットカードで予約・利用をしてしまいました。
Q：
管理者ですが、SMS・メールアドレス・運転免許証の登録は必要でしょうか？
Q：
会社のアカウント情報を変更したいのですが。
▶︎ オーナー関連についてTOP
Q：
クルマを貸したいのですが。
Q：
駐車場を貸したいのですが。
Q：
カーシェアを設置して欲しいのですが。
お問い合わせ
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0570-051-960
タップでかけられます
受付時間 平日9:30～18:00
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