返却について

返却について

返却について、よくいただく質問です。

Q:返却方法を教えてください。

A:ステーションに到着したら、エンジンを停止し鍵と給油カードをキーボックスに戻します。
忘れ物やライト類の消し忘れがないか確認をし、車外に出ていただきearthcarアプリを起動し施錠の手続きをお願いします。
鍵が閉まったことを確認、また傷や破損がないかをご確認いただいたら返却終了となります。
※傷や破損を見つけた場合や何か気になる点などございましたら、お客様お問い合わせ窓口までご連絡ください。
→お電話・メールフォームからのお問い合わせはこちら

Q:どこに返却すればいいですか?

A:貸出し場所のステーションへお戻しください。
駐車番号等、お間違えないようご注意ください。

Q:利用後のクルマの清掃は必要ですか?

A:カーシェアリングは会員の皆さまでクルマをシェアするサービスです。
利用者様全員が快適に使えるよう、簡単な清掃とゴミを持ち帰る等のご協力をお願いいたします。

Q:返却ができません。

A:返却が出来ない場合、以下お確かめください。
・クルマの鍵と給油カードをキーボックスに戻さないと返却は出来ません。
・車両キーを戻した後、「チェックアウト」の方向にキーを回してください。
以上を試していただいても返却が出来ない場合は、お客様お問い合わせ窓口にご連絡ください。
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Q:返却手続きを忘れた場合、どうなりますか?

A:クルマにお戻りいただき、返却手続きを実施してください。


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